Devoluciones

Política de Devoluciones – Suplementa.mx

En Suplementa.mx trabajamos con altos estándares de calidad y control en cada pedido. Por ello, solo aceptamos devoluciones en caso de que hayas recibido un producto incorrecto.

 

¿En qué casos procede una devolución?

Las devoluciones únicamente serán aceptadas si:

• El producto recibido no corresponde al que fue solicitado en tu pedido.

• El producto está nuevo, sin uso, en su empaque original y con todos sus sellos de seguridad intactos.

 

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso, debes escribirnos a contacto@suplementa.mx dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Por favor incluye:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Fotografías del producto recibido y del empaque

• Descripción del error en el envío

Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.

 

Condiciones adicionales:

• El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado.

• Suplementa.mx cubrirá los gastos de envío únicamente si el error fue nuestro.

• No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra, errores en el pedido por parte del cliente, productos abiertos o usados.

 

Excepciones:

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados o sin su empaque original.

• Daños ocasionados por mal uso o almacenamiento incorrecto.

• Errores al seleccionar productos por parte del cliente durante la compra.

 

Gracias por tu comprensión y por confiar en Suplementa.mx.